Marketing pentru avocați

Fii prezent acolo unde te-ar putea căuta

În 2022 Uniunea Națională a Barourilor din România a lansat platforma online cautavocat.ro, ce va juca rol de intermediar între avocați și viitorii clienți. Platforma permite accesul numai avocaților autorizați, ceea ce le va confirma automat clienților nivelul de profesionalism și calificarea avocatului. Accesul pe platformă se va face pe baza unui cont, care odată deschis poate fi accesat și personalizat aproape ca un cont pe platformele de socializare. Un avantaj major? Accesul pe platformă e gratuit, atât pentru avocați cât și pentru clienți – deci vei putea ajunge mai aproape de potențialii clienți, fără să investești bugete mari de promovare. Principalul dezavantaj? Diferențierea pe platformă este destul de complicată. Potențialii clienți vor avea dificultăți în evaluarea individuală a avocaților, doar în baza unor descrieri și a experienței prezentată pe platformă – deci e posibil să ai nevoie de un pic de noroc ca să atragi clienți de aici.

Vizibilitatea din stradă

Pe lângă faptul că este foarte frustrant pentru clienți să nu găsească cabinetul de avocatură atunci când sunt așteptați, o bună semnalizare a biroului te poate face cunoscut în zonă. Poate nu e atât de important dacă ești specializat în drept comercial sau altă ramură adresată companiilor, dar e esențial dacă lucrezi cu publicul. Însă, pentru a atinge al doilea obiectiv, ar trebui să amintești măcar ramurile de drept în care te-ai specializat, pe lângă clasicul “Cabinet avocat”. O plăcuță metalică sau un însemn luminos care să afișeze clar numele, specializarea și programul de lucru te va face mai ușor de găsit de către clienții actuali, iar vecinii vor ști că ești în apropiere și nu se vor sfii să îți deschidă ușa când au o problemă.

Un cont de Google MyBusiness te ajută să fii găsit online.

E ușor și rapid să îți pui cabinetul de avocatură pe hartă (Google Maps). Este primul pas pe care îl poți face pentru a fi vizibil online și, încă o veste bună, e gratuit. Ce obții cu asta? Vei fi vizibil pentru cei care vor căuta pe Google “avocat” sau “avocat drept penal” sau “avocat divorț” în zona ta. În funcție de cum organizezi informația din Google MyBusiness, cu cât ești mai focusat și mai relevant, cu atât ai mai multe șanse să fii vizibil. Pentru a seta contul, ai nevoie de o adresă de Gmail și să urmezi pașii din platformă. În esență va trebui să completezi detalii despre birou, specializările, adresa exactă, datele de contact și câteva imagini. În funcție de răspunsurile pe care le-ai dat întrebărilor de la secțiunea Cine ești, ce faci și cine sunt clienții tăi? a acestui articol, ar trebui să ai deja o frază sau o descriere care să pună în evidență punctele tale forte și de ce ar trebui cineva să aleagă serviciile tale. În plus, clienții tăi vor putea să folosească indicațiile din Google Maps sau Waze ca să te găsească și, dacă ai ceva mai mult timp la îndemână, poți crea în această platformă și un prim website.

E obligatoriu să ai o pagină de Facebook? LinkedIn?

Dacă ai căutat servicii de marketing și în altă parte, suntem siguri că primul lucru pe care l-ai citit a fost că este obligatoriu să fii prezent pe social media. Obligatoriu este un cuvânt greu. Noi credem că prezența ta pe Facebook, Instagram (dacă oferi servicii pentru persoane fizice) sau Linkedin (dacă targetul tău este mai degrabă corporate sau B2B) este recomandată în funcție de timpul și răbdarea ta de a gestiona aceste canale. Și de o înțelegere cât mai bună a ceea ce poți obține prin social media. La fel ca în cazul marketingului pentru dentiști sau altor liber profesioniști, sunt câteva avantaje pe care ți le aduce o pagina de social media: e o carte de vizită excelentă pentru oricine, client sau potențial client; aduce vizibilitate mai bună în căutări; și este un prim pas în crearea unei comunități. Cum faci asta? Publici opinii sau articole relevante pentru specializarea ta, jurisprudență, noutăți din domeniu. Nu trebuie să fie neapărat scrise de tine, atâta timp cât sunt relevante pentru practica și clienții tăi. Și nu în ultimul rând, social media este un canal unde clienții tăi își pot exprima mulțumirea și recunoștința, public și vizibil altor clienți potențiali.

Roagă clienții mulțumiți să îți scrie un review online.

Dacă până acum clienții noi veneau prin recomandarea directă a clienților vechi, de ce să nu te folosești de aceste recomandări pentru a atrage clienți și din online? Roagă-i pe clienții mulțumiți să îți scrie o recomandare pe Facebook (dacă ai timp pentru acest canal) sau, cel mai bine, direct în Google Maps. Le poți trimite link-ul spre secțiunea de reviews, cu rugămintea de a-ți evalua performanța.

Parteneriatele te fac mai vizibil și mai puternic. Networking.

La început, dacă timpul îți permite, îți recomandăm să te alături comunităților profesionale din online. Pot fi comunități de avocați, comunități profesionale care sunt compatibile cu specializarea ta, iar Avocatnet e un bun punct de plecare. Avocatnet a explodat în ultimii ani, fiind azi, de departe, cea mai mare comunitate națională care leagă consultanții din diferite domenii de clienții lor potențiali, persoane fizice și juridice. Foarte important în promovare este networking-ul, mai ales dacă te-ai specializat în drept comercial, proprietate intelectuală, M&A sau orice altă ramură adresată persoanelor juridice. Informația circulă repede în cercurile de business, iar prietenii puternici și clienții mulțumiți te vor ajuta să fii prezentat și recomandat oamenilor care contează atunci când au nevoie de serviciile tale. Indiferent de cum comunici, de la o simplă prezentare și până la scrierea unui articol relevant, insistă pe ramura ta de specializare și încearcă să pui în valoare punctele tale forte, valorile și diferențiatorii. Nu uita să te adresezi mereu cu publicul tău țintă în gând.

Practica a crescut și e nevoie de mai mult?

Foarte multe practici în creștere ajung să își ignore imaginea, prezentarea, promovarea. Nu e ceva specific avocaților, se întâmplă în mai toate domeniile de activitate. Motivul este unul natural: atunci când afacerea e în creștere, îți consumă toată energia. Nu mai ai timp de strategie sau viziune de marketing, trebuie să faci față problemelor de zi cu zi. Dar ce poți face pentru a recupera decalajul dintre activitatea actuală a practicii tale și imaginea rămasă în urmă?

Branding

Numele avocatului este un instrument puternic de marketing și ține loc de branding în cele mai multe situații. Nu întâmplător majoritatea practicilor din domeniu sunt numite după avocații fondatori. Cu toate acestea, există situații când vei dori ca practica ta să fie denumită comercial. Avocații de la PrivacyON, spre exemplu, au ales să se prezinte cu o denumire comercială. Au considerat că un nume comercial este mai reprezentativ decât numele partenerilor, mai ales în context B2B. Strategia de naming este discutabilă (și de multe ori o alegere personală), însă un lucru este cert: pe măsură ce practica crește, o viziune de marketing bine pusă la punct ajută nu doar pentru stabilirea unei direcții comune tuturor celor implicați, dar și pentru o comunicare și vizibilitate unitară și consecventă în timp. Modernizarea logo-ului, identitatea vizuală și verbală, un manual de brand – toate acestea devin necesare atunci când afacerea crește. În plus, intră în discuție un om de marketing sau o firmă de marketing externalizat.

Website, content, SEO

În urma procesului de branding și după stabilirea direcției vizuale și a modului de adresare, pasul următor va fi un website care să informeze corect asupra serviciilor, partenerilor, proiectelor, spețelor specifice. De asemenea, vei avea nevoie de conținut și implicit de o strategie de SEO pentru a te asigura că informațiile relevante din website ajung rapid către cei ce le caută pe Google.