Colaborarea

Pentru a înțelege în profunzime situația companiei și a pieței, mai ales în contextul în care clientul avea o structură comercială complexă (subdistribuitori, distribuție directă în magazine DIY, vânzări directe către clienții finali și ecommerce), primul pas a fost un audit de marketing. Am extras date importante: evoluție comercială, procese interne, context de piață, nivelul de satisfacție al clienților. Am discutat cu toți factorii de decizie, inclusiv cu acționarii companiei. În cele din urmă am reușit împreună să validăm informațiile și să generăm concluzii și recomandări strategice cu impact asupra organizării comerciale, structurii și poziționării brandurilor, politicilor de produs și promovare. Pasul următor a fost implementarea. Având în vedere că departamentul intern de marketing avea atribuții preponderent comerciale (relații cu clienții) și că nu se dorea angajarea unor oameni de marketing dedicați, soluția propusă de noi a fost Echipa de Marketing Externalizat. Procesul a fost structurat astfel încât CEO-ul și echipa internă de marketing să aibă un rol activ în definirea priorităților, un Director de Marketing part-time a fost garantul direcției strategice agreate, în timp ce implementarea a fost gestionată prin implicarea unei întregi echipe externalizate de marketing.